见习记者 闫军 段茜 华夏时报 记者杨仕省 深圳报道
近日，聚投诉公布了2019年4月第三方行业投诉解决率排行榜。根据榜单，第三方支付公司深圳瑞银信息技术有限公司（以下简称瑞银信息）有28项有效投诉92.9投诉解决率排名第五。
瑞银信在支付行业投诉不多，解决率相对较高；但值得注意的是，瑞银信旗下POS自2016年以来，用户不断反映机器刷卡成功但未到账的问题，仍是用户投诉的高发区。
据《华夏时报》记者调查，瑞银信在刷卡成功但未到账背后POS机器还有另一个问题，就是瑞银信POS网上销售程序简单，审核不严，变相避免监管。
“POS机器销售混乱屡禁不止，反映了中小型支付平台风险控制意识薄弱、销售渠道管理混乱的问题。华南一位支付行业人士在接受本报记者采访时建议，用户不应受到虚假宣传的诱导POS还需要通过正规渠道。
POS闪付成功但未到账
根据公开信息，瑞银信成立于2008年，是一家以支付为核心业务的持牌第三方支付机构。据《中国时报》记者综合投诉平台、瑞银信吧百度贴吧、黑猫投诉等平台统计，用户投诉的问题集中在使用瑞银信的刷卡机上，交易成功，但钱不到账。瑞和宝、瑞易生活、瑞刷POS机、瑞联盟POS机器等，都在被投诉的队列中。
事实上，自2016年以来，一些用户报告说，三年过去了，对这一问题的投诉并没有减少。
投诉人陶先生在聚投诉平台上反映，5月18日使用瑞刷POS机闪支付刷卡13612元后，长期未到达。闪付是指刷卡后实时到达（包括周末和节假日），使用闪付，每笔交易将扣除2元以上的手续费。陶先生多次致电400名客户服务失败。自5月18日发布以来，陶先生在聚集投诉平台上的投诉仍被标记为处理状态，没有更新处理进度。
陶先生在21聚投诉平台上发布的投诉截图
陶先生在21聚投诉平台上发布的投诉帖仍在处理中
网销POS机乱象丛生
中国农业银行工作人员告诉《中国时报》，目前申请POS机器有两种正式渠道：一种是通过银行办理，另一种是通过第三方支付许可证的机构办理。在农业银行办理人民币卡收单业务，首先需要开户。
根据中国农业银行官方网站的在线客户服务，人民币卡收据业务需要提供营业执照、税务登记证（或税务证明）、法定代表人身份证等相关证明文件的原件和复印件（或三证合一）到当地代理银行申请，商户必须有固定的营业场所。一般来说，向中国农业银行提交材料后，工作人员在15个工作日内口头答复安装机器。
第三方支付机构相比，第三方支付机构POS机申请就简单得多，据资料显示，只需提供营业执照和法人有效证件即可办理，审核速度快，还可办理移动POS机。
用户张先生(化名)在瑞银信百度贴吧发帖称，他在代理商处购买瑞银信旗下POS机器产品，付款后收到的机器数量少于实际付款购买的机器数量，多次联系对方失败，被对方删除微信好友。张先生联系了瑞银信的其他客户服务部门。客户服务部门表示，他们不知道把机器卖给张先生的代理。当张先生向代理商购买机器时，代理商没有出示代理合同。
张先生在瑞银信吧百度贴吧发帖截图
张先生与客服微信聊天截图
根据《华夏时报》记者调查，在被投诉有问题的POS机器中有相当一部分POS机器不是从官方渠道购买的。从聊天记录截图可以看出，张先生是通过微信朋友圈购买的瑞银信POS机器，通过非正式渠道购买的机器，POS机器，很多都会有跳码等问题，有一定的风险。
所谓跳码，是指通过技术手段将银行系统中高费率商户的信息显示为低费率商户，商户通过降低手续费或第三支付机构赚取中间差价。
瑞银信POS机器代理在网页上做广告
很大一部分这些代理商通过互联网完成销售，他们声称自己的手POS机器是拥有支付许可证的第三方支付企业POS机器产品POS机器押金280元，每年刷88万元返还280元，相当于免费送货，商家自选！这是许多瑞银信代理商喊出的广告词。
据《华夏时报》记者调查，瑞银信的代理商一般向买家收取280元押金，如果应该的话POS机器刷卡金额达到88万元可退还押金，买方只需提供身份证，无需营业执照即可选择自己想要的商户类型。
20162000年，中国人民银行发布了《关于加强支付结算管理 防止电信网络新犯罪的通知》，规定任何单位和个人不得在网上买卖POS机(包括MPOS)、受理终端，如刷卡器。今年的央视315也曝光了网上销售POS机器等支付市场混乱，瑞银信旗下POS节目画面中出现了机器产品。
然而，当前仍能在淘宝、微博、网页等搜到售卖瑞银信POS产品相关信息。记者在手机淘宝搜索框中输入瑞银信，搜索栏自动推荐 瑞银信用卡机POS机器，瑞银信PS机器。值得注意的是，为了避免监管机构将产品标题中的POS”改为“PS”“POOS”等。
根据搜索内容，记者点击出售瑞银信POS机器的商品链接，与客户服务沟通。记者问对方是否在网上销售POS当机器违法时，对方不同意。这家淘宝店瑞银信POS机器有两种销售方式：第一种与瑞银信贷的其他代理相同，即机器不需要钱，存款288 元，但需要在 8个月内刷88万元，不符合标准的存款不予退还。另一方表示，存款是银行第一次打开机器的费用，系统将直接返还给买方的银行卡；第二种方式是花186元购买机器，然后支付288元的存款。如果一年内每月有一笔或多笔交易，存款和购买机器的钱将自动返还给银行卡。
瑞银信作为一家老牌的第三方支付机构，投诉解决率虽然在聚投诉平台上很高，但瑞银信POS为什么机器产品刷卡交易成功不到账的问题频频发生？网上销售POS为什么机器这么大胆？截至记者发稿时，瑞银信还没有回应上述问题。
负责编辑：秦岭 主编：公培佳
