随着数字支付的普及，POS机器已经成为许多企业不可或缺的商业工具。最近，作者在网上申请了一个POS，考拉超收平台属于拉卡拉旗下。
一、隐藏在费率中的猫腻
在电话中，当作者询问费率问题时，自称拉卡拉客服20的销售人员回复，费率为0.5%，也就是说，每刷一万元需要支付50元的手续费。经过一番沟通，笔者在业务员的推荐下申请了考拉超收POS机器。在收到机器并支付一定数额的押金之前，机器。APP所谓中发现0.5%费率的有效期只有一个月。过了这个期限，费率马上就涨了。如果你想保持费率不变，你应该邀请你的朋友申请POS机。
作者立即通过微信联系立即通过微信联系了销售人员，称在之前的沟通中，销售人员从未向作者透露任何关于费率期限的信息。销售人员听后道歉，但直到出版时间，销售人员才直接回复作者的关注。
我国消费者权益保险 ** 明确规定：消费者有权了解他们购买和使用的商品或接受的服务的真实情况。经营者向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息，应真实、全面，不得进行虚假、误导性的宣传。拉卡拉的考拉有义务告知用户真实情况，不得故意诱导。
二、业务员回避，拉卡拉没有出面协调，谁来保护用户权益？
基于遇到的情况，笔者于8月15日致电考拉超收的母公司拉卡拉，如实反映了自己的经历。没想到客服给了我一个电话号码，让我自己联系销售人员的上级。作者立即回答说，他在开车时记录了电话号码。我该怎么办？客服回应说，你只能再打一次电话问。说到这里，作者不禁想问，在给用户一个答复之前，拉卡拉不应该先在内部沟通吗？为什么用户要私下联系您的内部员工？拉卡拉对考拉超收的内部监管在哪里？
巧合的是，笔者在新浪微博上以考拉超收为关键词搜索，发现也有网友遇到了同样的欺骗。
据笔者了解，今天的POS机器市场品牌众多，管理混乱。许多公司指定所谓的代理进行推广。毕竟，任何商业公司都需要盈利。
然而，对于公司来说，我们应该加强对代理商的监督，规范他们的言行。对于代理商来说，我们不能在公司的旗帜下与用户玩文字游戏和欺诈。除了内部监管外，我们还呼吁这样做POS加强对行业管理和违规行为的处罚，切实保护用户利益。
