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警惕!拉卡拉旗下考拉超收业务员大耍“挖坑”欺瞒之术,谁来保障用户权益?

时间:2022-05-09 来源:警惕!拉卡拉旗下考拉超收业务员大耍“挖坑”欺瞒之术,谁来保障用户权益? 点击:6360次

随着数字支付的普及,POS机器已经成为许多企业不可或缺的商业工具。最近,作者在网上申请了一个POS,考拉超收平台属于拉卡拉旗下。

一、隐藏在费率中的猫腻

在电话中,当作者询问费率问题时,自称拉卡拉客服20的销售人员回复,费率为0.5%,也就是说,每刷一万元需要支付50元的手续费。经过一番沟通,笔者在业务员的推荐下申请了考拉超收POS机器。在收到机器并支付一定数额的押金之前,机器。APP所谓中发现0.5%费率的有效期只有一个月。过了这个期限,费率马上就涨了。如果你想保持费率不变,你应该邀请你的朋友申请POS机。

作者立即通过微信联系立即通过微信联系了销售人员,称在之前的沟通中,销售人员从未向作者透露任何关于费率期限的信息。销售人员听后道歉,但直到出版时间,销售人员才直接回复作者的关注。

我国消费者权益保险 ** 明确规定:消费者有权了解他们购买和使用的商品或接受的服务的真实情况。经营者向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息,应真实、全面,不得进行虚假、误导性的宣传。拉卡拉的考拉有义务告知用户真实情况,不得故意诱导。

二、业务员回避,拉卡拉没有出面协调,谁来保护用户权益?

基于遇到的情况,笔者于8月15日致电考拉超收的母公司拉卡拉,如实反映了自己的经历。没想到客服给了我一个电话号码,让我自己联系销售人员的上级。作者立即回答说,他在开车时记录了电话号码。我该怎么办?客服回应说,你只能再打一次电话问。说到这里,作者不禁想问,在给用户一个答复之前,拉卡拉不应该先在内部沟通吗?为什么用户要私下联系您的内部员工?拉卡拉对考拉超收的内部监管在哪里?

巧合的是,笔者在新浪微博上以考拉超收为关键词搜索,发现也有网友遇到了同样的欺骗。

据笔者了解,今天的POS机器市场品牌众多,管理混乱。许多公司指定所谓的代理进行推广。毕竟,任何商业公司都需要盈利。

警惕!拉卡拉旗下考拉超收业务员大耍“挖坑”欺瞒之术,谁来保障用户权益?

 

然而,对于公司来说,我们应该加强对代理商的监督,规范他们的言行。对于代理商来说,我们不能在公司的旗帜下与用户玩文字游戏和欺诈。除了内部监管外,我们还呼吁这样做POS加强对行业管理和违规行为的处罚,切实保护用户利益。

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